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カナダのオンタリオ州H市よりお届けしています
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Yoshie
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女性
職業:
ヴィンテージ雑貨店店主
趣味:
ヴィンテージ雑貨収集、アンティーキング、ガーデニング
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カナダのオンタリオ州H市在住。
だんな(夫・カナダ人)&猫2匹と暮らす。
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忙しいんですよ、今週は。
週末にストームが来たり月曜日が祝日だったりそんなことが重なって、何だか忙しい。

今日は、ガスストーブの修理の人が来る。
北米でストーブとは暖を取るストーブではなくて、キッチンで使うレンジとオーブンが一体になったやつ。日本で言う調理レンジをストーブと言います。電気でもガスでも。

我が家のストーブはガスで、バーナーが5つある。丸いの4つと真ん中に長いのが一つ。
なんだか以前と比べると火加減が弱くなって、一番よく使っていた中サイズのところなんてお湯も沸かせないくらい火が弱い。

針金みたいな硬い毛のブラシでゴシゴシやれるところはクリーニングしたけれども、どうもそれが原因ではなさそう。
中を見ないといけないレベル。

で、今日がその修理の人が来る日。
まず、朝7時から9時の間に電話が来て、何時にここに来るのか連絡くれるとのこと。
ところが11時になっても電話が来ない。
一体いつ来るの?予定が丸潰れ、車のタイヤを見てもらいにディーラーにも行かないと行けないのに。

だんながその会社に電話をすると、
「朝、電話がこなかったんですか、すみません」
ってそんな感じで、非があるにも関わらずあんまり下手ではない。
じゃあ一体いつ来るのかって話なのに。
こちらは少々カッカ来てて、もういいからキャンセルする!って断ろうとした。
すると、契約書にキャンセルの場合は36時間前に知らせること、でなければ全額支払いって言う項目がありサインをもらっているから、それはできないって言う。

はぁ〜!?
朝電話をするって言う契約を違反したのはそっちじゃん!

私だったらそうやって攻めるが、こういう時冷静なだんなは、じゃあ待っているって電話を切った。
2時から5時の間に来るという。
2時半頃、やけにフレンドリーな、悪く言えば軽すぎな、お腹の大きい40代前半くらいの男の人が来た。調子良くやってきたので、この人に怒りをぶつける気にはならなかった。

ここがこうで・・と問題のある部分を話すと、

「安全ピンを貸して」
という。

そいつの体に見合った大きな安全ピンを貸してあげたわよ。
そしたらそれを、ガスバーナーの真ん中の蓋を取ったその中に小さな穴があって、そこへ針先を入れてぐりぐりし始めた。

それを全部のバーナーにやって、ガスの出は、火加減は直ったのでした。

なんでも、蜘蛛の巣が原因かも、ということ。
蜘蛛は何故かガスの匂いが好きで、こういうところに入ったりするらしい。
それでそこに蜘蛛の巣を張ったりするんだって。だから、針でぐりぐりして取り除くってことらしい。

そんなの、知ってたら私にもできたわい!
っていうか、Youtubeとかで調べてみればよかった。絶対専門的な人がやらないと直らない部分だと思い込んでいた。

払った金額、130ドル。
最初の30分で130ドル、その後また加算されていくっていうシステムだったから、30分で終わらせてくれーと思ってたら、たったの15分くらいで帰っていったわ。

とりあえずガスの件は落着。
もうひとつあった、タイヤの件。

お昼頃だんながディーラーまで運転して行って、パンクしたタイヤを持ち込んだが、ちょうど整備士がランチタイムだそうですぐに見てはもらえなかった。
全員揃ってランチタイム取るな!シフトで働け、シフトで!

で、タイヤだけ置いて行って見てもらいあとで連絡をもらったら、どうやらタイヤは修理はできないそうで、代わりのタイヤは明日のお昼ごろに来るからそれから交換となるとのこと。

明日の午前中は予定があったのだけど、キャンセルやら延期やらして何とか調整。
もう、何でこううまく行かないのかね?
そもそも、カナダでこういうアポイントを取ると午前中 or 午後とか時にはそれこそ今回のガスの修理みたいに朝に電話が来て予定を知らされ、けれども時間通りには来ないっていうパターンが普通。朝電話をもらうまで午前か午後かもわからないっていうのは、結局1日中家にいるようにしていないといけないって事。
日本じゃありえないだろうな。




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絶句!
ガス屋もディーラーもちゃんとしてー!
ガス屋の契約云々にはほんと絶句ですー。
信じらんない怒
ディーラーも昼休みで誰もいないなんてサービス業なのにね。
なんだろ?サービス業について考え方が根本的に違うんかな?
振り回されて忙しさ倍増だよね。
けいちゃん 2025/02/20(Thu)08:44:15 編集
Re:絶句!
けいちゃん

こんなの日常茶飯事なのよ、カナダでは。
なんならクリニックだってアポイントとってあるのに3時間待たされた事がある。

お客様より商売の方が位が高い、お客を見下している感じだよ。
日本みたいに例えどうにもならなくても「すみませーん、申し訳ありません」っていう下手な態度はほとんどないね。

いつまで経っても慣れはしないな、こういうの。

Yoshie
【2025/02/20 23:25】
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