信じられないことが起きちゃいました。
私のカメラさん。
昨日、届いたはいいがまた事件が勃発。
届いた荷物は意外と大きな箱で、テープが簡単にしてあるだけ。いつものAmazonの箱じゃない。
テー部を剥がしてみると、中にはまた箱が入っていた。
この箱がAmazonの箱なんだけど、出してみると一つの角が大きく破れていた。
それが、ちょっとぶつかった、なんていう程度じゃなくて、大きく壊れていた。手が入るほど。
もう、いやーな予感しかない。
黒い箱が中に見える。
多分これがカメラさん。
箱を開けてみると、入っていたのはこの黒い箱と本。
実は、あと化粧品（下地クリーム）とポケットルーペを注文していたのだが、その二つが入っていない。
どこでどうなったが知らないけど、すぐに「盗まれた」と思ってしまった。
黒い箱を開けてみると、カメラは無事。付属品一式無事だった。
明細も2枚、4点分のものが入っていた。
早速Amazon Japanにコンタクトをとる。
こういう時の対処法、調べてみるけど出てこない。例の、カナダのAmazonと一緒。
悪戯に電話したりクレームつけたりする人が多いからだと思うけど、実際に問題があって無物申したい時には困るー。
やっとカスタマーセンターのページに辿り着き、電話とチャット、メールと方法があったのでチャットで問い合わせ開始。
最初はロボット。お決まりの質問。
それでは解決できないので、担当とお繋ぎします・・みたいなメッセージの後に本当の人間らしき人とメッセージでチャットできた。
すぐに、「届かなかった商品の代金を全額返金します」とのこと。
「再送してもらうことはできないんですか？」
と聞いたら、Amazonが販売しているものではなく、他店のものを預かって発送しているので再送はできないと。
まぁ、いいや。返金してもらえるのなら。
ホッとしたけれども、じゃあその分の送料と関税の前払金は？
4点分の送料は3000円ちょっとだけど、関税の前払金は10000円を超えている。
カメラの関税がほぼ占めていると思うけれど、一つ一つに取られるのでそれも返金してもらわないと合わない。
送料と関税は、「再注文してそれが届いた後に、またカスタマーセンターにその分の送料と関税前払金の返金を申し出てください」とのこと。
なんだか面倒臭いけど、たぶん再注文はするからそれでいいやと納得。
返金は支払いした方法とギフトカードどっちがいいですか？
と聞かれ、どっちでもいいけど、支払い方法だったクレジットカードにしてもらうことにした。
しっかりチャット画面の写真を撮り、もう一度やりとりの内容を確認してチャットを閉めた。
その後すこししてから、Amazonからメールが来て返金の内容が書いてあった。
そこには、クリームとポケットルーペのそれぞれの代金と一緒に、それぞれの送料と関税前払金が書いてあった。
結局送料と関税も返金されることになっていた。
なんだろうねぇ。これは。
一体どこで箱に穴が開いたんだろう。それが問題。
だいたいいつもAmazon Japanから頼んだもので細々したものが入っている時は、台紙に厚手のビニールごとくっついてたりするんだけどそんな感じでもなかったし。
まぁ、誰かに取られるのならカメラだろうと思っていたので、それがなくてよかったけど。
それと、疑われることなく返金をしてもらえるのは、本当に助かる。
こういうことがあって心が折れてる時に本当ですか？って疑われたらなんか嫌だもんなぁ。
箱の状態はしっかり写真撮っておいたけど。
長旅の間に2人のバディを無くしたカメラさんなのであった。
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